PREGUNTAS FRECUENTES F.A.Q
Somos una tienda online de lentillas por encargo con los diseños más naturales del mercado con la mejor calidad. Están homologadas por la FDA Y EU. Todas nuestras lentillas son anuales ¿Qué mirada quieres hoy?.
Sí, nuestras lentillas son anuales. Lunare, Solótica, Optycolor, Dueba, Dreamcon, Geo Medical. Recuerda que sin desprecintar los viales las lentillas pueden durar hasta 5 años. Una vez abierto se recomienda usar las lentillas durante 8 meses si se usan diariamente.
No es posible ningún cambio de graduación, color o diseño si has realizado un pedido y no has informado al momento a Natural Lens Spain, ya que los pedidos se realizan automáticamente en un plazo de 50 minutos una vez realizado el pago.
LUNARE y SOLÓTICA
Las lentillas Lunare y Solótica se piden directamente a la fábrica de Brasil (Lenstes de Contato), el periodo transcurrido hasta llegar al destinatario puede llevar entre 25 – 45 días dependiendo de la graduación y diseño de la lente.
El plazo para las lentillas sin corrección visual y cupcake colección oscila entre 25 -35 días laborales para Lunare y, Solótica.
Para las lentillas Lunare, Belle y Solótica con corrección visual el plazo cambia de 35 – 45 laborales.
DUEBA(Sweety,Barbie), DREAMCON, GEO MEDICAL.
Las lentillas Dueba, Dreamcon, GEO MEDICAL, Portalentillas Cupcacke colección, se piden directamente a la fábrica de Singapur(Thailandia), el periodo transcurrido hasta llegar al destinatario puede llevar entre 25 – 35 días laborales.
En la mayoría de casos, (Dueba, Dreamcon, Geo Medical) entre 48 y 72h. Para las lentillas Solótica y Optycolor, quizás entre 10 y 15 días dependiendo de los envíos que salgan de la fábrica. Recuerda que los pedidos tardan entre 25 y 45 días en ser entregados.
-Los envios tardarán en llegar al destino solicitado de 25-45 días laborales.
TODOS NUESTROS ENVIOS SON CERTIFICADOS
-Ten en cuenta que las entregas son en días laborales y no contabilizan los fines de semana o festivos. Pueden variar las fechas de entrega dependiendo del destino y fechas. Natural Lens Spain no se responsabiliza de retrasos ni pérdidas por parte de la agencia transportista.
-Enviamos a todo el mundo y estas son algunas de las agencias de transporte que nos ayudan aentregar tu pedido:
Las lentillas que disponemos con graduación con Miopía son Solótica y Lunare, Barbie Belle también se gradua con Miopía, las demás marcas, Dueba, Dreamcon,GEO MEDICAL son meramente de uso cosmético no correctivo.
Todas nuestras lentillas son revisadas en su precinto antes de enviarlas por la agencia de transporte. Lamentablemente si la lentilla está defectuosa y el cliente no se ha dado cuenta de ello, no se admiten cambios ni devoluciones por política de proveedor de lentillas y seguridad e higiene si los viales han sido abiertos previamente. Natural Lens Spain no se responsabiliza de roturas de fábrica si el cliente quita el envoltorio de seguridad de los viales. Póngase en contacto con nosotros si encuentra que su lentilla tiene problemas dentro de los viales y procederemos a la devolución de su dinero o cambio de producto.
GRADUACIÓN DE LAS LENTILLAS
Para adjuntar a tu pedido tus grados de miopía a las lentillas que son graduables debes primero realizar el pedido como si fueran planas y una vez realizado tu pedido y confirmado tu pago, deberas volver a meterte en la web y rellenar el formulario de graduación, este formulario lo recibiremos una vez lo hayas enviado que nos dará la orden de que las lentillas no son planas y añadiremos así tu graduación a tu pedido.
Si pasados 50 min. no se ajunta la graduación comprenderemos que son planas y se procederá a realizar el pedido. No se admitirán graduaciones posteriores pasado el plazo ni cambios.
Si tienes grados de Miopía diferentes en cada ojo si es posible pedir diferentes grados para cada lentilla.
Un formulario de graduación por par de lentillas, por pedido se pueden adjuntar hasta 10 formularios por cada par si pides varios pares con graduación.